Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument zijn herroepingsrecht kan uitoefenen.
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
  • Dag: kalenderdag.
  • Duurtransactie: een overeenkomst over de levering van producten of diensten over een bepaalde periode.
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie later kan worden geraadpleegd (zoals e-mail).
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
  • Ondernemer: Meubelgemak.nl, onderdeel van Acquidom.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die volledig via internet of een ander communicatiemiddel tot stand komt.
  • Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden van Meubelgemak.nl.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam: Meubelgemak.nl – onderdeel van Acquidom
Adres: Doornlaan 21, 6717BN Ede, Nederland (geen retouradres)
E-mail: info@meubelgemak.nl
KvK-nummer: 95036385
BTW-nummer: NL005127338B35

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Meubelgemak.nl en op elke overeenkomst op afstand tussen Meubelgemak.nl en de consument.

Voor het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit niet mogelijk is, wordt aangegeven hoe de consument ze digitaal kan inzien of ontvangen.

Indien specifieke productvoorwaarden gelden, zijn deze aanvullend op deze algemene voorwaarden. Bij tegenstrijdigheden geldt steeds de meest gunstige bepaling voor de consument.

Artikel 4 – Het aanbod

  • Ieder aanbod bevat een duidelijke en volledige beschrijving van de aangeboden producten.
  • Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouwe weergave, maar kleuren kunnen enigszins afwijken.
  • Kennelijke fouten of typefouten binden Meubelgemak.nl niet.
  • Het aanbod vermeldt altijd:
    • De totale prijs (exclusief invoer-btw of inklaringskosten, die door de klant betaald worden aan de bezorger).
    • Eventuele verzendkosten.
    • De wijze van betaling en levering.
    • Of het herroepingsrecht van toepassing is.

Artikel 5 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en de betaling voltooit.

Na ontvangst van de bestelling bevestigt Meubelgemak.nl deze per e-mail.
Zolang de ontvangst niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst annuleren.

Bestellingen worden alleen uitgevoerd als het product beschikbaar is. Indien een product niet leverbaar is, ontvangt de consument bericht en eventueel een alternatief of terugbetaling.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen, zonder opgave van reden.

Tijdens deze periode moet zorgvuldig worden omgegaan met het product.
Het product mag enkel uitgepakt of gebruikt worden voor zover nodig om te beoordelen of het behouden wordt.

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de consument binnen 14 dagen een e-mail te sturen naar info@meubelgemak.nl.
Na melding heeft de consument nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 7 – Kosten bij herroeping

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument.
Na ontvangst of bewijs van retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die:

  • Volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;
  • Persoonlijk van aard zijn;
  • Om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zodra de verzegeling is verbroken (zoals hoezen die duidelijk gebruikt zijn).

Artikel 9 – Prijzen

  • Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Meubelgemak.nl brengt geen Nederlandse btw in rekening wanneer goederen rechtstreeks buiten de EU vandaan verzonden worden. De bezorger int eventuele invoer-btw of inklaringskosten.
  • Kennelijke druk- of zetfouten binden Meubelgemak.nl niet.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

De producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen van kwaliteit en bruikbaarheid.
Eventuele gebreken dienen binnen 14 dagen na levering per e-mail te worden gemeld.

De garantie geldt niet indien:

  • De consument zelf wijzigingen of reparaties uitvoert;
  • Producten verkeerd zijn gebruikt of niet volgens de aanwijzingen zijn behandeld.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  • Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  • Meubelgemak.nl streeft naar levering binnen 7–10 werkdagen, tenzij anders vermeld.
  • Indien vertraging optreedt of levering niet mogelijk blijkt, ontvangt de consument binnen 30 dagen bericht en recht op terugbetaling.
  • Het risico van schade of verlies gaat pas over op de consument na ontvangst.

Artikel 12 – Betaling

Betaling geschiedt direct bij bestelling via de aangeboden betaalmethoden.
De consument dient onjuiste betaalgegevens onmiddellijk te melden.

Bij niet-tijdige betaling behoudt Meubelgemak.nl zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

Artikel 13 – Klachtenregeling

Klachten over producten of uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na constatering volledig en duidelijk te worden gemeld via info@meubelgemak.nl.

Klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Indien een klacht meer tijd vraagt, ontvangt de consument binnen die termijn een bevestiging met een verwachte reactiedatum.

Wanneer een klacht gegrond is, wordt het product kosteloos vervangen of vergoed.

Artikel 14 – Geschillen

Op alle overeenkomsten tussen Meubelgemak.nl en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook als de consument in het buitenland woont.